سیاست مرجوعی و عودت
در نانوجوش، رضایت و اعتماد مشتریان از مهمترین اولویتهای ماست. تمامی محصولات عرضهشده توسط این فروشگاه پیش از ارسال، تحت تستها و کنترلهای کیفی دقیق قرار میگیرند تا از سلامت و عملکرد صحیح آنها اطمینان حاصل شود. با این وجود، ممکن است در موارد نادری نقص یا اشکال فنی در هنگام تحویل یا راهاندازی اولیه مشاهده شود.
شرایط مرجوعی
در صورتی که محصول در لحظه دریافت یا در فرآیند نصب و راهاندازی اولیه دچار مشکل عملکردی باشد، مشتریان میتوانند نسبت به عودت کالا اقدام کنند.
درخواست مرجوعی باید حداکثر تا ۷ روز کاری پس از دریافت کالا به واحد پشتیبانی نانوجوش اطلاع داده شود.
محصول باید با بستهبندی اصلی و کامل بودن کلیه لوازم جانبی بازگردانده شود.
فرآیند بررسی و عودت وجه
پس از دریافت کالا و بررسی توسط تیم فنی، در صورت تأیید نقص عملکرد، مبلغ پرداختی مشتری به همان حسابی که پرداخت از آن انجام شده، عودت داده خواهد شد.
در صورت تأیید سلامت کامل کالا، امکان بازگشت وجه وجود نخواهد داشت و محصول مجدداً به مشتری ارسال میشود.
موارد استثنا
آسیبهای ناشی از استفاده نادرست، نصب غیر استاندارد، یا اتصال به ولتاژ غیر مجاز شامل سیاست مرجوعی نمیشود.
در صورتی که کالا توسط افراد غیر مجاز باز یا تعمیر شده باشد، مرجوعی و عودت وجه پذیرفته نخواهد شد.